Rückgabe
Bestellungen über goldenveins.com
Wenn du bei Golden Vein online einkaufst, kannst ungetragene und ungewaschene Artikel, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben (es gibt Ausnahmen).
Möchtest du einen oder mehrere Artikel zurücksenden, die du nicht behalten möchtest?
Kein Problem. Du hast das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Bitte beachte, dass wir keine Eingangsbestätigungen für Retouren versenden. Die Bestätigung erfolgt erst nach der Bearbeitung deiner Rücksendung, wenn du eine E-Mail von uns erhältst.
So sendest du eine Retoure:
In deinem Paket sollte ein beigelegter Lieferschein vorhanden sein, auf dem du deine Retoure anmelden kannst. Bitte beachte, dass dieser Lieferschein kein Rücksendeetikett ist.
Falls in deinem Paket kein Lieferschein beiliegt, notiere bitte die folgenden Informationen auf einem Zettel und lege diesen deiner Retoure bei:
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Dein Namen
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Die Bestellnummer
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(Den Grund der Rücksendung)
Sende die Retoure an:
Golden Vein, z.H. Julien Hoven, Karolingerstraße 71, 40223 Düsseldorf
Bitte beachte, dass wir die Kosten für die Rücksendung nur bei einer gültigen Golden Vein Membership übernehmen. Beachte, dass dein Paket ausreichend frankiert sein muss.
Wir empfehlen außerdem, den Postbeleg deiner Rücksendung aufzubewahren, um einen Nachweis zu haben, falls dein Paket einmal nicht bei uns ankommen sollte.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (GOLDEN VEIN Julien Hoven, Karolingerstr. 71, 40223 Düsseldorf, Deutschland, info@goldenveins.com, Telefon: 015254514230) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (Ausnahme Golden Vein Membership). Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann füll bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
– An Golden Vein, z.H. Julien Hoven, Karolingerstraße 71 , 40223 Düsseldorf, info@goldenveins.com, Deutschland.
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
WERDE GOLDEN VEIN MEMBER
Entspricht ein Artikel nicht deinen Vorstellungen, ist der Artikel zu klein oder zu groß, kannst du uns diesen ganz einfach innerhalb der 30 Tage zurückschicken. Schreibe uns dazu einfach eine E-Mail und schicke die Artikel an folgende Adresse zurück.
Bitte beachte, dass wir keine Eingangsbestätigungen für Retouren versenden. Die Bestätigung erfolgt erst nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung, wenn du eine E-Mail von uns erhältst.